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苍梧县家用电器维修点在哪里连云港市消保委

时间:2024-08-14 来源网站:顶点资讯

2022年度,全市消保委组织共受理消费者投诉41404件,为消费者挽回经济损失667. 41万元。其中,网购、食品、装修装饰、物业服务、校外培训以及医疗美容等消费投诉成为热点。

网购投诉高位增长

2022年,全市消保委组织共受理中网购投诉18559件,占据全年消费投诉量首位。

其中,产品质量、虚假宣传等成为网购投诉重点。主要表现在商品质量与宣传不符;商家出具虚假检测报告,商品出现质量问题后由厂家指定维修点检测,其公正性遭到消费者质疑;合同违约,承诺不兑现,以各种理由拖延或拒绝发货。

消费提醒

市消保委提醒消费者,通过电视、网络、电话、邮购等方式购物时,要通过正规渠道购买有质量保证的品牌。发现自身合法权益受到侵害时,积极与商家进行协商达成和解;商家无理由拒绝或故意拖延的,要及时向消保委或者相关监管部门投诉。

物业服务投诉井喷式爆发

2022年, 全市消保委组织共受理物业服务类投诉649件,比2021年度增长411%。

投诉主要问题为物业合同履约不到位,维修不及时;物业服务收支不透明,如小区业主共有收益收支情况无公示,或公示形同虚设;物业与开发商合谋损害业主权益等。

消费提醒

市消保委建议相关部门加强对物业服务的监管力度,强化信用约束机制,对损害业主权益、涉黑涉恶的物业公司予以依法处理。

装饰装修类投诉量翻倍

2022年全市消保委组织共受理装饰装修类投诉939件,与2021年相比增长151.7%。

主要表现在虚假宣传,如实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符;合同约定不清,重要事项故意模糊,以次充好、质价不符;未向消费者提供设计图、效果图、施工图等资料, 造成实际装修效果与设计效果不符;装修后室内空气长时间有异味,发生纠纷后互相扯皮推诿,导致消费者身心疲惫。

消费提醒

市消保委提醒消费者在选择装修公司时要货比三家,尽量选择口碑好的企业;一定要签订合同,对重要事项约定清楚,把口头承诺写进合同,违约责任要明确;多咨询专业人士,了解家装的流程和关键环节,防止被漏项或被误导。

食品安全仍是投诉热点

2022年共受理食品类投诉4873件,同比2021年度减少30.5%,但食品安全仍是广大消费者投诉的热点。

主要问题为食品变质、掺假,包装标识不规范;销售过期、早产、变质、“三无”食品;部分餐饮店存在食材不新鲜、腐败变质、混有异物、未明码标价、菜品缩水;平台团购限制包间、退订退款难;夸大保健食品功能等问题。

消费提醒

经营者应严格落实《食品安全法》等相关法律法规和国家标准,规范生产加工流程,对影响消费者购买决策有重要影响的配料、生产日期等情况要显著提示;同时,标准制定部门能够尽快制定相关期限规范并纳入强制标准,建议时间标注至时/分/秒,避免“过界”争议。

市消保委提醒广大消费者,要选择正规购买渠道,仔细查看食品标签等重要内容。通过社区团购选择食品的,要慎重选择交易对象,尽量避免参与个人微信团购群,并注意保留食品介绍、服务承诺、团聊记录、支付凭证等。

校外培训投诉“爆雷”频发

受疫情等因素影响,2022年教育培训机构违约投诉有增无减。主要问题包括机构倒闭、跑路,没有善后措施;虚假宣传或虚假承诺;服务合同含有不公平格式条款,加重消费者责任或者免除经营者义务,消费者退款难;单方变更服务协议,强制消费者同意;乱收费,不开具正规发票,变相违反收费周期的相关规定等。

此前,教育部、中国消费者协会发布提示:校外培训有风险,报班需谨慎。

消费提醒

市消保委提醒消费者要谨慎选择校外培训机构,细读合同条款。留存证据,理性维权。同时,也提醒经营者应严格落实国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》相关精神,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

医疗美容投诉维权难

随着医疗美容行业迅速升温持续火热,同时也伴生行业乱象。目前消费者投诉的主要问题为医疗美容机构无资质执业,超范围经营,非法行医,销售或者使用假冒伪劣产品,医疗档案信息缺失、记录不规范等;虚假宣传,夸大美容效果,欺骗、误导消费者;价格混乱,收费项目不透明;以免费体验为由招揽客户,诱导消费者购买其产品和服务。

消费提醒

市消保委提醒广大消费者,需要医疗美容服务时首先要选择取得《医疗机构执业许可证》并核准了医疗美容科的正规医疗机构;其次,接受医疗美容服务前,要主动要求签订医疗美容合同,仔细阅读相关条款,明确医疗美容项目、内容、权利、义务以及违约责任等;另外,妥善保管好消费凭证和相关证据,包括录音录像、实物和资料,如发生消费纠纷,应积极与经营者协商解决。经协商仍无法达成 协议, 可及时向消保委或相关部门投诉。(记者:侍敏 通讯员:徐浩)

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