招远电器维修上门服务主动上门服务烟台玲珑
时间:2024-05-28
来源网站:顶点资讯
齐鲁网·闪电新闻11月5日讯 “线路老化问题可不能轻视,一定要抓紧时间更换,如若发生意外后果不堪设想!”日前,烟台玲珑供电所营销人员来到招远市顺兴食品有限公司,主动上门服务,对该公司配电房、生产车间用电线路等电力设施进行全面安全隐患排查,督促协助企业及时消除安全隐患,护航客户用电安全。
今年以来,烟台玲珑供电所以提升“获得电力”服务水平为目的,全面推广主动服务,聚焦主动服务、主动办电、主动抢修“三个主动”,按下电力服务“快捷键”,通过及时掌握解决客户诉求情况,确保小事不出村、大事不出所、客户诉求本地解决,在打造最优营商环境方面取得显著成效。
此外,烟台玲珑供电所还建立健全优质服务“三个一”“三个说清楚”“三个必访”工作机制,压实人员责任,有效预防“上热中温下凉”现象。积极开展客户大走访,主动发放便民服务卡,宣传网格化服务电话;开展全量客户电话回访工作,制定专项工作方案,稳步推进客户全量回访与精准走访;加强回访结果运用,聚焦群众“急难愁盼”,推动生产、营销“三大领域”突出问题根源治理,倒逼客户基础档案完善,受到客户们的一致称赞。
下一步,烟台玲珑供电所将持续以“三个主动”为抓手,强化营销、供服各专业服务融合,进一步优化电力营商环境,确保公司提质增效与客户服务满意度双提升,切实让老百姓用上安全电、舒心电。
闪电新闻记者 庞军 谭蓓 通讯员 刘云 报道