2017年万众e家装修开着暖气还得盖上3
□大河报·大河客户端记者 李曼 实习生 卜鑫 文图
本报讯 最近几日，随着气温的下降，居住在洛阳市西工区万众e家小区的业主们又开始为供暖问题烦恼起来了。“我在小区住了4年，购房时说集中供暖，后来装的燃气供暖，供暖温度才十三四度，而且问题一年比一年多。如今供暖季又来了，这样交着供暖费还年年挨冻的光景，啥时候是个头呀。”近日，市民刘女士拨打大河报热线（18837996211）反映。
业主：夜半小区停暖，“开着暖气还得盖3床被保暖”
“2015年下半年我们家入住小区，当年供暖季物业说小区入住率太低，没有开通供暖。”刘女士告诉记者，由于他们小区位于310国道北侧，本来冬天的气温往往就会比市区低上几度，所以供暖问题一直是业主最为关心的事情。
随着入住率的不断提高，2016年，经过协商开放商在供暖季为小区业主引入一家燃气供暖公司，“当年整体供暖，温度业主们都还算满意。”刘女士告诉记者，原本以为供暖问题解决了，结果2017年供暖季各种暖气问题接踵而来，最主要的就是暖气温度不够热，“有的居民家里温度只有十三四度，远远达不到最低供暖温度。”
刘女士说，由于供暖温度太低，她们家虽然已经供暖，可是每到冬季，她还是要准备好3床被子御寒。
“每年冬季，家中也只有中午会有些暖意，一到晚上温度就会逐渐降低，再到后期很多业主都发现，夜晚会停止供暖几个小时。”刘女士指着家中的阳台告诉记者，最早有业主发现小区供暖会在凌晨1点钟左右停暖，随后逐渐恢复。几次观察后，业主们将此问题反馈给了供暖方，然而业主却发现停暖时间逐渐推后，大部分时间会在凌晨3点钟左右。
“每天早上起床家里都是冰凉一片，晚上不盖上3床被子，根本就不保暖。”刘女士气愤地说。
小区居民曹女士也和刘女士有着同样的困扰。曹女士家位于小区2期工程，2017年供暖季曹女士家里每天的温度都在14度左右，“钱白花就不说了，生病感冒都成家常便饭了”。由于原来开发商在购房合同中承诺配套城市集中供暖，而且一路之隔的小区就是洛阳热力有限公司提供的城市集中供暖。眼看燃气供暖越来越不能满足小区居民的供暖需求，业主们开始不断向开发商和物业提出更换供热方式的要求。
现状：合同显示集中供暖，业主想换却屡受挫
当天在该小区内，大河报记者看到，小区内仍有几栋在建楼房。据刘女士介绍，万众e家小区1期业主从2015年开始入住，目前小区2期大部分业主已经入住，3期即将交房使用。小区总共有900多户，现在已经入住的有700多户，入住率完全符合城市集中供暖的要求。
为了能过上一个温暖的冬天，2017年底，业主们开始不断向开发商提出按照合同约定更换供暖方式的要求。
“我们当年签订的合同里明确写明的是城市集中供热，既然燃气供暖不够热，我们就要求按照合同更换城市集中供暖。”在刘女士提供的一份商品住宅质量保证书使用说明书中显示，合同承诺的采暖供热方式为城市集中供热。
“经历上个供暖季的供暖困境之后，大家一心希望今后能用上集中供暖，当初交房时该交的钱都交了，不能让我们的钱白花，利益也得不到保障。”曹女士说，最初业主去交涉时，开发商和物业告知业主，小区所在位置并没有铺设集中供暖的管道，不符合城市集中供热的条件。经过几次协商之后，开发商要求征集居民更换供暖方式的意见调查表，但是小区业主代表多次走访业主完成调查表，却再也得不到回应，“几百户业主我们都是挨家挨户签名按手印，可是他们每次都找理由说不行，业主真的是有苦说不出”。
针对业主反映的供暖问题，记者拨通了为万众e家小区供暖的洛阳北仑新能源技术有限公司电话采访，一位接电话的工作人员称，他们公司为该小区供暖正常，没有出现业主们反应的这些问题，“如果停暖管道里面的水变凉就需要更多的热能去加热，会浪费更多的资源，其他情况不太清楚。”随后，该工作人员就以有事为由结束通话。
10月30日，该小区开发商洛阳万众房地产开发有限公司，也曾在网上对小区业主要求更换暖供暖方式的问题进行回复，回复称：自2015年6月至2016年11月，该公司与市政供热公司多次交涉，均被答复管道未铺设至310国道北，非城区区域无法供暖，管道施工无节点计划。进入2018年，小区业主在供暖形式选择上存在异议。现该公司正与供暖公司、小区业主积极协商中。
进展：热力管网已铺设到位，只需开发商提出申请
针对小区开发商反映的情况，11月15日，记者从洛阳热力有限公司了解到，根据洛阳市供热规划，2011年随310国道改造完成了华山路热力管道过310国道的建设，2011年冬季已具备向万众e家供热的条件。距万众e家一路之隔的国花宝居小区2015年申请，2016年冬天已向业主供暖。
该公司相关负责人告诉记者，万众e家小区曾在交房初期向公司咨询过市政集中供暖事宜，也曾经就热力站建设及分户计量装置的安装进行了初步接洽。热力公司相关部门到现场查看过该项目后发现，其建设的供暖设施与国家相关规范和规定的要求差距较大，要求其整改后再报验，此后该项目开发商再未到热力公司办理正式申请用热的手续。
对于小区业主希望洛阳热力公司直管供暖的诉求，该负责人表示，只要符合国家供热设施验收标准，他们公司将无条件接收。主要程序为物业首先向洛阳热力公司递交申请，提交相关资料。洛阳热力公司按照供热要求组织进行验收，符合验收要求的，办理移交手续，热力公司直管到户。如果验收不合格，向小区下发整改通知，小区按要求对供热设施进行整改。
据了解，洛阳热力公司直供后，管理主体发生改变，由热力公司直管服务到户，减少物业中间环节，由热力公司直接和用户签订供用热合同。